Vacante para la empresa G-Integral en Parque Industrial Pacifico - Tijuana, Baja California:
Empresa de G-General se encuentra en búsqueda de Customer Service Representative:
Objetivo:
Asegurar una atención de alta calidad que satisfaga y supere las expectativas de los clientes.
Ejecutar estrategias orientadas a mejorar la experiência del cliente, aumentar ventas, fortalecer la fidelización, resolver conflictos de manera productivo y promover una cultura de Servicio Fanatico dentro de la organización
Responsabilidades:
Ejecutar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y retener cuentas clave.
Asegurar el cumplimiento de KPI individuales para el logro de objetivos del departamento.
Monitorear encuestas de satisfacción (IFC, NPS y CES), asegurando la calidad y cantidad de las respuestas.
Asegurar la realización efectiva de MBR y QBR con determinados (Alto riesgo,alto revenue, potencial aumento de venta) clientes.
Coordinar con áreas internas para resolver problemas operativos y mejorar accountability.




Identificar oportunidades de crecimiento de revenue en clientes existentes.
Fomentar una cultura de accountability y ownership dentro de la organización.
Aplicación y uso de herramientas brindadas dentro de los planes de capacitación para ell equipo de Servicio Fanático y KAM.
Requisitos:
Licenciatura o ingeniería concluida.
1- 3 años en una posición similar.
Experiência en servicio al cliente.
Conocimiento en métricas de satisfacción del cliente (deseable)
Inglés : Bilingüe.
Visa: Indispensable.
Experiência en manejo de CRM, Power BI, paquetería office, Monday Work.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Logística / Transporte
Industria:
Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento

📌 Customer Service Representative Tijuana
🏢 G-Global
📍 Tijuana