Ubicación: Puebla, Pue._
Retos a los que te enfrentas en esta posición:
Garantizar la actualización, organización y almacenamiento de la información en bases de datos para el seguimiento de las métricas y níveles de servicio de las campañas del Centro de Servicio al Cliente, con el objetivo contar con la información actualizada y facilitar la toma de decisiones operativas.
Generar reportes analíticos que brinden visibilidad a las áreas en campo sobre el desempeño de las campañas, con foco en indicadores principal como generación de clientes nuevos y frecuentes, cobranza preventiva, Back Office e indicadores relevantes asociados al servicio al cliente, con el objetivo dar visibilidad de los resultados a Ventas y Servicio.
Si eres una persona que cuenta con:
Licenciatura en Informática y/o Matemáticas o Administración o áreas afines.
Experiência mínima de 2 años en diseño y generación de Dashbords y reportes
Conocimiento avanzado Excel
Manejo de aplicaciones/ sistemas: Microsoft Dynamics CRM
Dominio de SQL intermedio
Manejo y análisis de base de datos
Inglés intermedio (B1).
Vive la experiência de ser Provident:
Buscamos que la remuneración de nuestros equipos sea competitiva dentro de nuestra industria, brindando bienestar económico, seguridad y bienestar para ellos y sus familias a través de una amplia oferta de valor mediante prestaciones y ventajas que ofrecemos de acuerdo al nível de responsabilidad que tienen nuestros colaboradores en cada posición dentro de Provident.
Sueldo mensual competitivo
Vales de despensa
Fondo de ahorro
SGMM y Seguro dental y visual
Confiable de vida
Oportunidades de desarrollo a través de programas de aprendizaje constantes
En Provident México, todos los procesos de reclutamiento y selección están basados en los valores de inclusión y no discriminación mostrando respeto absoluto condiciones de salud, género, raza, edad, orientación, preferencia e identidad sexual, estado civil, religión, nacionalidad y discapacidad, así como por cualquier otra diferencia, cuyo efecto se pueda considerar discriminatorio.
📌 Especialista De Métricas De Call Center Puebla Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Provident México
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.