Brindar un servicio excepcional y altamente personalizado al huésped mediante la correcta toma, gestión y seguimiento de órdenes de alimentos y bebidas.
Funciones y Responsabilidades Principales
Atender llamadas de huéspedes de manera cordial, cualificado y empática, identificando sus necesidades con precisión.
Tomar órdenes de alimentos y bebidas asegurando exactitud en detalles como tiempos, preferencias, restricciones alimentarias y solicitudes especiales.
Recomendar productos del menú con conocimiento profundo, promoviendo experiências gastronómicas de alto nível.
Capturar órdenes en el sistema interno de forma clara y oportuna.
Manejar quejas o solicitudes especiales con actitud resolutiva y enfoque en la satisfacción del huésped.
Cumplir con estándares de calidad, protocolos de lujo y políticas del hotel.
Mantener confidencialidad y discreción en todo momento.
Requisitos Indispensables




Experiência previa en posición dentro del sector hotelero (mínimo 1 año).
Nível intermedio-avanzado de inglés (indispensable).
Manejo de sistemas POS o software hotelero.
Conocimiento de estándares Forbes / AAA 5 Diamantes.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.
Formación Académica
Bachillerato o Licenciatura en Turismo / Administración o Afín.
Habilidades y Competencias
Habilidad de comunicación efectiva.
Actitud de servicio y hospitalidad.
Organización y gestión de tiempos.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Discreción y profesionalismo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17, al mes
Incentivos:
Servicio de comedor
Vales de despensa
Escolaridad:
Técnico superior trunco o en curso (Deseable)
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Toma Ordenes Veracruz
🏢 Secrets Moxché
📍 Veracruz