**Ubicación**: Guadalajara / Zapopan (presencial)
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Área**: Customer Success / Postventa / Ventas
Descripción del puesto
Buscamos una persona enfocada en el **seguimiento postventa**, atención a clientes y **gestión de garantías**, con habilidad comercial para **detectar oportunidades de reabastecimiento y venta de servicios adicionales**.
Será el principal punto de contacto con el cliente después de la venta, asegurando una experiência positiva y relaciones de largo plazo.
**Responsabilidades**:
- Dar seguimiento postventa a clientes activos.
- Atender, gestionar y dar resolución a **garantías e incidencias**.
- Mantener comunicación constante con el cliente hasta el cierre del caso.
- Coordinar internamente con áreas de compras, logística, operaciones y ventas.
- Identificar oportunidades de **reabastecimiento de productos** y **venta de servicios adicionales**.
- Elaborar cotizaciones de recompra y dar seguimiento hasta el cierre.
- Actualizar información de clientes y casos en CRM.
- Medir satisfacción del cliente y detectar áreas de mejora.
**Requisitos**:




- Experiência mínima de **1-2 años** en postventa, atención a clientes o customer success.
- Experiência en **ventas de seguimiento, recompra o ventas consultivas** (deseable).
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Alta capacidad de organización y seguimiento.
- Habilidad para resolver problemas y manejar clientes inconformes.
- Manejo básico de CRM, Excel y herramientas digitales.
- Actitud proactiva, enfoque a resultados y orientación al cliente.
Perfil ideal
- Empático/a y paciente, pero con mentalidad comercial.
- Ordenado/a, constante y muy puntual en seguimientos.
- Capacidad para cerrar ciclos y no dejar temas abiertos.
- Cómodo/a combinando servicio al cliente con ventas.
Ofrecemos
- Sueldo base competitivo.
- **Esquema de comisiones** por reabastecimiento y venta de servicios.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,****** - $12,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo/A De Postventa Y Reabastecimiento (Guadalajara)
🏢 Morhada
📍 Guadalajara