Job Description:

Who You Are:
4 a 6 años de experiencia en gestión de cambios de TI y control de entornos tecnológicos.
Experiencia administrando cambios de infraestructura, aplicaciones y plataformas empresariales.
Experiencia en entornos críticos o regulados, idealmente manufactura o industria.
Conocimiento en gestión de riesgo, continuidad operacional y reducción de downtime.
Rigurosidad y atención al detalle en planificación, documentación y seguimiento de cambios.
Habilidades de comunicación y negociación con equipos técnicos, usuarios y stakeholders.
Capacidad para coordinar aprobaciones y ventanas de implementación.
Liderazgo participativo y facilitación de comités de cambios (CAB).
Pensamiento estructurado y equilibrio entre agilidad operativa y control.
Dominio de Gestión de Cambios bajo ITIL v3 e ITIL 4 (Change Enablement).
Experiencia en BMC Helix Change Management o herramientas equivalentes.
Gestión de RFCs (Request for Change), flujos de aprobación y notificaciones.
Validación de planes de implementación, rollback, ventanas de mantenimiento y activos impactados.
Evaluación de impacto y riesgo de cambios.
Gestión de cambios estándar, normales, urgentes y emergentes.
Conocimiento de metodologías Agile y DevOps aplicadas a la gestión de cambios.




Administración y priorización de portafolios de cambios.
Liderazgo de reuniones CAB y procesos de aprobación.
Gestión de stakeholders y coordinación entre áreas técnicas y de negocio.
Seguimiento post implementación y revisión de cambios ejecutados.
Documentación de resultados, lecciones aprendidas y acciones de mejora.
Elaboración de métricas e informes de volumen, éxito y fallas de cambios.
Identificación e implementación de mejoras para aumentar estabilidad y agilidad operacional.
ITIL v3 Foundation (requerida).
ITIL 4 Foundation (deseable).
Certificaciones ITIL intermedias o avanzadas relacionadas con Change Management (RCV, DPI u otras).
Certificaciones BMC Helix / Remedy Change Management (deseables).
Conocimientos de ISO 20000 y COBIT (plus).
Idiomas: Español, Inglés y Portugués.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success.

Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances.

We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Required Skill Profession

Computer Occupations

📌 Gestor De Cambios Ciudad De México
🏢 Dxc Technology
📍 Ciudad de México