Responsable de Operaciones de Flota / Fleet Lead
Objetivo:

Liderar la estructura operativa de couriers a nivel local, garantizando la disponibilidad de la flota y el cumplimiento de las métricas de servicio de la plataforma a través de la gestión eficiente del equipo de Capitanes de campo.

Responsabilidades fundamental:

Monitoreo y cumplimiento de KPIs operativos de la ciudad (tiempos de entrega, retención de flota, incidencias).

Gestión de talento: Capacitación, feedback continuo y soporte emocional al equipo de supervisores directos.

Optimización de procesos: Análisis de tendencias y anomalías en la operación urbana para robustecer los manuales de operación y la colaboración cross-functional.

Gestión del ciclo de vida del usuario (repartidor): Iniciativas de retención y canales de comunicación gerencia-primera línea.

Requisitos:

Experiencia sólida (3+ años) en operaciones O2O o Logística de última milla.

Experiencia indispensable liderando mandos medios o supervisores.

Manejo básico-intermedio de análisis de datos para toma de decisiones.

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de Logistica (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Didi
📍 Heroica Puebla de Zaragoza