Job Description
Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

SOBRE ESTE ROL
Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

QUE HARÁS

Brindar soporte a usuarios.

Configurar y administrar equipos.

Resolución de tickets y seguimiento.





Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.

Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.

Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.

Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

QUIEN ERES

Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras a fin

2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.

2 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.

Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.

Networking básico.

Android O/S.

AMBIENTE DE TRABAJO

Presencial en oficinas del cliente en San Juan del Rio

#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero de Soporte Técnico en sitio (San Juan Del Rio) (San Juan del Río)
🏢 DXC Technology
📍 San Juan del Río