Descripción de Puesto: Auxiliar Administrativo de Servicio
Nombre del puesto: Auxiliar Administrativo de Servicio
Área: Servicio
Reporta a: Gerente de Servicio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Objetivo del puesto
Brindar apoyo administrativo al área de Servicio, asegurando el correcto control documental, seguimiento a procesos internos y coordinación de actividades operativas que contribuyan al funcionamiento productivo del departamento y al cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente.
Funciones y responsabilidades
Actividades diarias
Auditar y archivar órdenes de servicio de acuerdo con los estándares establecidos por la empresa.
Revisar y dar seguimiento a correos electrónicos de proveedores, área de refacciones, jefes de taller y personal de servicio.
Supervisar que la sala de espera, recepción de servicio y cubículos de asesores se mantengan limpios, ordenados y en condiciones óptimas para la atención al cliente.
Verificar con las sucursales las necesidades de insumos o requerimientos de compra no programados e informar oportunamente al Gerente de Servicio.
Actividades periódicas
Administrar y dar seguimiento al programa de movilidad.
Gestionar solicitudes de compra de materiales e insumos mediante el portal interno, asegurando su entrega en tiempo y forma.
Elaborar y dar seguimiento a la nómina del personal técnico.
Auditar inventarios de herramienta manual y especializada, verificando su calibración, resguardo y control mediante formatos de responsabilidad.
Gestionar devoluciones y documentación administrativa con el área de Contabilidad.
Actividades eventuales
Brindar apoyo administrativo al Gerente de Servicio en la operación del departamento.
Mantener actualizado el archivo físico y digital de órdenes de servicio.
Gestionar pagos relacionados con el control vehicular de las unidades de movilidad (verificaciones, seguros, multas y siniestros).
Apoyar en cualquier actividad administrativa asignada por la Gerencia de Servicio.
Requisitos
Escolaridad
Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia
Mínimo 1 año en puestos administrativos.
Conocimientos
Manejo de Microsoft Excel, Word y PowerPoint.
Manejo de paquetería Office.
Control y archivo de documentación.
Elaboración de reportes administrativos.
Deseable conocimiento de procesos administrativos en agencias automotrices.
Competencias y habilidades
Agilidad de aprendizaje.
Organización y atención al detalle.
Pensamiento crítico y analítico.
Orientación a la calidad.
Construcción de relaciones de confianza.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente interno y externo.
Capacidad de seguimiento y control.
Ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley.
Capacitación continua.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de desarrollo profesional dentro del área de servicio.
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. con dos horas de descanso y Sábados de 8:30 a.m. a 2:00 p.m.