DEACERO busca Practicante de Mesa de Ayuda
En DEACERO estamos en búsqueda de un(a) practicante para incorporarse al equipo de Infraestructura, Redes y Comunicaciones, dentro de la Dirección de Transformación y Digital.

Misión del puesto:
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de Grupo Deacero, atendiendo incidentes y solicitudes relacionadas con instalación y configuración de software, mantenimiento de hardware, impresoras y equipos de videoconferencia.

Funciones principales:

Instalar y configurar software autorizado en equipos de cómputo

Diagnosticar y reparar fallas de hardware, aplicando mantenimiento preventivo y correctivo

Configurar y dar mantenimiento a impresoras y equipos multifuncionales

Brindar soporte en equipos de videoconferencia (cámaras, micrófonos, salas)





Registrar y dar seguimiento a tickets en JSM (Jira Service Management)

Actualizar el inventario de equipos en TNI (Total Network Inventory)

Documentar soluciones en la base de conocimiento de Confluence

Escalar incidentes complejos al personal especializado correspondiente

Estudiante o pasante de Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Electrónica o afín (últimos 2 semestres)

Conocimientos básicos de hardware, Windows y Microsoft 365

Nociones de redes

Español nativo; inglés nivel básico-intermedio

Orientación a servicio, solución de problemas y organización

#J-18808-Ljbffr

📌 Practicante de Mesa de Ayuda (Centro)
🏢 Grupo DEACERO
📍 Centro