Walmart de México y Centroamérica busca dirigir y coordinar los recursos humanos del Contact Center, supervisando la ejecución de iniciativas de satisfacción y calidad en atención a clientes para asegurar que los KPI operativos y de servicio se encuentren dentro de objetivos.
La posición implica vigilar operaciones, analizar pronósticos de llamadas, optimizar distribución de recursos y realizar reportes de incidencias, trabajando con equipos para impulsar mejoras continuas.
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📌 Líder de Contact Center y Analítica Estratégica (Ciudad de México)
🏢 Walmart De México Y Centroamérica
📍 Ciudad de México
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