Ubicación: Carr. a Cuauhtémoc Km 8.5, Labor de Terrazas, 31415 Chihuahua, Chih.

Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte fundamental para lograr ese objetivo.

Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria. En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran.

Key job responsibilities

¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?

- Serás el primer punto de contacto para los clientes en México.
- Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega.
- Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español.

Utilizarás Diversas Herramientas Para

- Revisar e implementar soluciones en tiempo real.
- Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega.
- Comunicarte eficazmente con los clientes.

Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:

- La experiencia del cliente




- El rendimiento de las entregas

Horario y Condiciones Laborales

- Jornada laboral: 40 horas semanales; 5 días de trabajo, 8 horas por día.
- Horario de atención al cliente: De Domingo a Sábado, De 10:00 a 19:00.
- Turnos: Diurnos; variados dentro del horario de atención, asignados según las necesidades de los clientes.
- Flexibilidad requerida: Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos; posibilidad de trabajar en días festivos nacionales con compensación según la ley.
- Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio.
- Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.

Basic Qualifications

- Experience working with changing priorities and schedules.
- High school or equivalent.

Preferred Qualifications

- Speak, write, and read fluently in English.
- Experience using Windows Operating Systems and Microsoft Outlook.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company: Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. - D44

Job ID: A10391661

#J-18808-Ljbffr

📌 Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL (Chihuahua)
🏢 Amazon
📍 Chihuahua