Job Description

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

SOBRE ESTE ROL

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

QUE HARÁS

- Brindar soporte a usuarios.
- Configurar y administrar equipos.
- Resolución de tickets y seguimiento.




- Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
- Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
- Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
- Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

QUIEN ERES

- Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras a fin
- 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
- 2 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.
- Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
- Networking básico.
- Android O/S.

AMBIENTE DE TRABAJO

- Presencial en oficinas del cliente en San Juan del Rio

#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero de Soporte Técnico en sitio (San Juan Del Rio) (San Juan del Río)
🏢 DXC Technology
📍 San Juan del Río