¿Te apasiona liderar estrategias omnicanal y transformar la experiencia de compra del cliente? Esta es tu oportunidad para impulsar el crecimiento de un negocio retail con presencia nacional.

¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de liderar la estrategia de e-commerce y omnicanalidad, asegurando una experiencia de compra excepcional desde la venta hasta la entrega, mediante la integración de tiendas, CEDIS, logística y tecnología.

Funciones:

- Liderar la estrategia omnicanal a nivel nacional, integrando tiendas físicas, CEDIS, e-commerce y última milla.
- Impulsar el crecimiento del canal digital mediante la optimización de surtido, inventarios, promesas de entrega y experiencia del cliente.
- Diseñar e implementar iniciativas de fidelización, como modelos de suscripción, que incrementen la recurrencia de compra y el valor del cliente.
- Optimizar procesos operativos enfocados en tiempos de preparación, cumplimiento de pedidos y satisfacción del cliente.
- Negociar con proveedores logísticos y tecnológicos para mejorar costos,



niveles de servicio y escalabilidad de la operación.
- Analizar indicadores clave del negocio para la toma de decisiones estratégicas y la mejora continua.
- Estandarizar procesos operativos para tiendas, logística y atención de incidencias.
- Autorizaciones logísticas: XL, devoluciones, reenvíos.
- Gestionar autorizaciones logísticas, devoluciones y reenvíos.

Requisitos:

- Experiencia en Retail (Indispensable)
- Licenciatura en Administración de Negocios, Marketing Digital, E-commerce, o afín.
- Excel intermedio/avanzado (indispensable)
- Ingles Intermedio/Avanzado (indispensable)

Beneficios

- Sueldo base $90,000.00
- Bono anual por resultados
- Auto Utilitario
- 30 días de aguinaldo
- 10% en vales de despensa
- Protegido de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de vida
- Caja de Ahorro

Lugar de trabajo: Miguel Hidalgo, CDMX (100% presencial)

📌 Gerente E-commerce (México)
🏢 Petco Mexico
📍 México