Únete al Equipo Dportenis! ¿Eres un estratega digital apasionado por los datos, la automatización y la fidelización de clientes ? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo de Mercadotecnia como Coordinador de Retención y Campañas CRM y llevar la experiencia de nuestros clientes al siguiente nivel !¡Lo que ganarás con nosotros ! En dportenis, premiamos tu lealtad y resultados con un paquete de compensación superior al del mercad o: Reparto de utilidades (PTU) competitiv o: Recibe una de las participaciones de utilidades más atractivas del sector reta il Sueldo base competiti vo Fondo de ahorr o: Un respaldo para tu futuro con opción a préstamos sobre tu propio ahorr o. Vales de despens a: Apoyo mensua l directo para t u economía familia r. Bono productivid ad Vacaciones de ley: 12 días desde e l prim er a ño (conforme a LFT) y Prim a Vacacion al de l 2 5 %.Línea Telefónica Grati s: Pla n Redpho ne sin costo para t i. Aguinaldo evolutiv o: Iniciamos co n 15 días el primer a ño y aumentamos a 30 días a partir del segundo a ñ o. Cupones de Descuent o: Beneficio s exclusiv os en producto pa ra ti y tu famil i a. Préstamos para calzado/Financiero : co n descuent os preferenciale s. Acceso a descuent os con empresas convenida s. Benefici o de 50 % con gimnasios convenido s. Asistencia Integral 24/ 7: Acces o gratuit o y e n lín ea a servicios d e: Medicina gener al , especializa da , nutrici ón , psicologí a y Psiquiatr í a. Uniformes: Proporcionados por l a empresa sin cos t o. Seguridad Social: Afiliación inmediata a l IM SS, con acceso a Infonavi t y Fonac o t. Plan de Carrer a: Oportunidade s real es de crecimiento dentro de l a empre s a.



Excelen te ambiente de traba jo ¿Cuál será tu rol en el equi po? Serás el motor detrás de la lealtad de nuestros clientes.

Tu misión principal será orquestar, ejecutar y analizar estrategias de campañas CRM multicanal para maximizar la retención y extender el ciclo de vida de los clientes externos. A través de una comunicación directa y altamente personalizada, tu objetivo será incrementar el valor comercial del cliente (Customer Lifetime Value), fomentando la lealtad y la recompra en nuestros distintos puntos de venta, todo esto utilizando de manera experta herramientas de automatización, segmentación avanzada y análisis de dat os.

Activida des: Diseñar, ejecutar y anal izar campañas CRM multicanal (SMS, correo electrónico, Whats App, etc.) orientadas a la retención, conversión y redención de clien tes. Implementar y optim i zar jour neys de comunicación y flujos automatizados para los distintos objetivos comercia les. Realizar segmentaciones intelige ntes de la base de datos basadas en el comportamiento de compra, análisis RFM, preferencias de marca y modelos de da tos. Gestionar contenidos multim edia adaptados a los distintos segmentos de clientes y objetivos de cada camp aña. Supervisar la ejecu ción de las campañas en todos los canales,



asegurando su correcto envío y entregabili dad. Garantizar el cumplimi ento de las políticas de privacidad y gestionar los procesos de suscripci ón (op t-in) y cancelaci ón (opt -o ut). Monitorear y lim piar constantemente las bases de datos para asegurar la calidad de la informac ión. Coord inar con las áreas comerciales la información necesaria y comunicar el calendario de campañas masivas a los clientes inter nos.

¿Qué perfil busc amos? Experiencia só lida: De 2 a 4 años de experiencia previa como Coordinador de CRM, Especialista en Retención o Analista de Inteligencia de Clientes/Merc ados. Experiencia téc nica: De 12 a 18 meses gestionando canales de comunicación directa (SMS, Whats App, bláster, e-mailing, notificaciones push, RCS). Habilidades c lave: Buscamos a alguien con un resistente pensamiento analítico y estratégico, altamente orientado a resultados y métr icas. Competencias person ales: Excelente comunicación asertiva y persuasiva, gran atención al detalle, capacidad para resolver problemas, creatividad aplicada a la segmentación y un alto sentido de dueñez y compro miso.

Conocim ientos Dominio en la gestión de plataformas CRM y herramientas de automatiz ación. Experiencia comprobable en segmentación de bases de datos y análisi s RFM. Diseño de estrategias de retención y análisis del comportamiento del consu midor. Manejo y análisis de KPIs de fidelización (LTV, Churn, etc.). Conocimientos sólidos de email marketing y copywr iting. Manejo de herramientas de Business Intelligence (Excel, Powe r BI). Conocimiento profundo de la normatividad de protección de datos.

📌 Especialista en CRM (Los Ángeles)
🏢 Grupo Dportenis
📍 Los Ángeles