¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.¡Sé nuestro Analista de Soporte a Microservicios!Experiencia~ Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.~2 años de experiencia en Application Support (AMS) o soporte a aplicaciones.~ Conocimientos de arquitectura de microservicios .~ Experiencia consumiendo o soportando APIs REST .~ Conocimientos básicos de Java y Spring Boot para análisis de incidencias.~ Experiencia en consulta de bases de datos SQL (Oracle, SQL Server, PostgreSQL o MySQL).~ Manejo básico de sistemas operativos Linux/Unix y comandos para revisión de logs.~ Experiencia con herramientas de gestión de incidencias como ServiceNow, Jira o Remedy .~ Conocimientos de herramientas de monitoreo como Dynatrace, Splunk, AppDynamics, Grafana o similares (deseable).~ Familiaridad con Git, CI/CD y procesos de despliegue (deseable).~ Conocimiento de metodología ITIL y gestión de incidentes (deseable).~ Inglés intermedio (deseable).~ Habilidades: Análisis y resolución de problemas, Pensamiento analítico. Comunicación efectiva.ResponsabilidadesCorregir incidencias y optimizar el desempeño de las aplicacionesGestionar el ciclo de vida completo de los incidentes,



asegurando su atención y resoluciónBrindar soporte y mantenimiento a aplicaciones basadas en microservicios dentro del modelo Application Management Services (AMS).Monitorear la disponibilidad y el desempeño de los servicios para asegurar la continuidad operativa.Atender, analizar y resolver incidentes reportados por usuarios o herramientas de monitoreo.Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar soluciones para incidentes recurrentes.Dar seguimiento a tickets mediante herramientas como ServiceNow, Jira o similares, cumpliendo los SLA establecidos.Escalar incidentes a los equipos de desarrollo, infraestructura o DevOps cuando sea necesario.Validar despliegues y apoyar en actividades de liberación a producción.Analizar logs y monitorear el comportamiento de las aplicaciones para identificar problemas de manera proactiva.Participar en guardias o esquemas de soporte cuando la operación lo requiera.Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la estabilidad de la plataforma.Ofrecemos:Esquema 100% remotoBono de AsistenciaBono de PuntualidadVales de DespensaVales de RestaurantePrestaciones de Ley + PTUPlataformas de Aprendizaje y MentoringDescuentos en Escuelas de IdiomasDescuentos en Gimnasios

📌 Analista Y Soporte De Aplicaciones Web (Guadalajara)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Guadalajara