¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de Gas Natural Vehicular?Tu misiónContribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiencia con NATGAS.Requisitos- Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.- Experiencia mínima de 1 año en atención y servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.- Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.- Manejo de Excel intermedio.Conocimientos técnicos- Manejo y análisis básico de bases de datos.- Seguimiento de indicadores de servicio.- Deseable experiencia con sistemas CRM, HubSpot o Zendesk.- Deseable experiencia en procesos de facturación.¿Qué harás en este rol?- Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas,



reclamos y sugerencias de clientes.- Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto).- Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.- Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.- Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.- Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.Habilidades- Comunicación efectiva.- Organización y seguimiento.- Resolución de problemas.- Adaptabilidad.- Trabajo en equipo.¿Qué ofrecemos?Sueldo de $15,000 brutos mensualesPrestaciones de ley y superiores:- Confiable de gastos médicos menores y mayores.- Seguro de vida.- Fondo de ahorro 5%.- Caja de ahorro.- TotalPass.- Plan integral de salud (psicólogo, nutricional, veterinario)¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la movilidad sustentable en México!#J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar servicio al cliente | Ecatepec (San Miguel Zinacantepec)
🏢 NATGAS QUERETARO SAPI DE
📍 San Miguel Zinacantepec