En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Ingeniero de Mesa de Ayuda en Ciberseguridad

Enfoque: La posición estará enfocada en la gestión y seguimiento de servicios de ciberseguridad, principalmente mediante el levantamiento y actualización de tickets, documentación operativa, atención de solicitudes y apoyo a especialistas técnicos.

Requisitos
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín. Título profesional preferentemente.
Experiencia: De 1 a 1.5 años en mesa de ayuda, SOC, soporte técnico o funciones relacionadas con la gestión de servicios de seguridad.
Inglés: Comprensión técnica deseable.

Cursos o certificaciones deseables, no indispensables:
Curso básico de redes.
CCNA o conocimientos equivalentes.
Fundamentos de routing y switching.

Conocimientos indispensables
Fundamentos de redes y comunicaciones.
Modelo OSI y sus siete capas.
Routing y switching básico.
Gestión de altas, bajas y cambios.




Levantamiento, seguimiento y actualización de tickets.
Uso de herramientas de Service Desk como ServiceNow, Remedy o plataformas similares.
Elaboración de documentación y reportes técnicos.
Seguimiento de solicitudes y requerimientos de servicio.
Revisión básica de equipos y validaciones operativas.
Comprensión de documentación técnica en inglés.

Ubicación y esquema de trabajo
Zona: San Jerónimo, Ciudad de México.
Modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente.
Horario: Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo, con descansos entre semana:
Ventanas de mantenimiento: Apoyo en documentación y seguimiento.

¿Qué ofrecemos?
Remuneración competitiva.
Prestaciones superiores a las de la ley.

Igualdad y no discriminación
SCITUM no discriminamos.
En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisitos para e

📌 Ingeniero de Mesa de Ayuda en Ciberseguridad (Soledad Atzompa)
🏢 Scitum
📍 Soledad Atzompa