Encargado de brindar atención y servicio a los huéspedes en la recepción bajo la operación de los estándares establecidos del Resort.
- Coordina y organiza el check in de grupos en las diferentes áreas
- Realiza el cobro de cuentas pendientes previamente al registro (cobrar cuentas) por medio del pago en efectivo y por terminal bancaría.
- Resguarda la papeleta (comprobante de pago de los servicios del hotel)
- Realiza registro de huéspedes (gestión de los datos personales del huésped en las hojas de registro de llegadas) check in
- Gestiona divisas para cambios de dinero
- Registras los cheques y misceláneos de ingreso no paquete y los carga a la habitación.
- Prepara los kits de llegada del día siguiente.
- Venta de ascensos en la categoría de las habitaciones (up- sell)
- Envía avisos a departamentos por medio de correos electrónicos para la coordinación y atención de pendientes, alergias y situaciones especiales.
- Realiza disposición de efectivo a huéspedes con cargo a tarjeta de crédito (paid-out)
- Verifica el estatus de saldos pendientes por cubrir por parte del huésped y saldos altos.

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📌 Recepcionista (México)
🏢 Hotel Secrets Maroma Beach
📍 México