En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia general y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos

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Analista de Control de Calidad

Esta vacante busca a alguien capaz de monitorear indicadores clave de calidad desde la perspectiva del cliente, identificar causas raíz de problemas y coordinar acciones preventivas que impacten en la satisfacción y retención del cliente.


- Salario: $16,000 brutos mensuales.
- Horario: L-V 7:00 a 16:00 hrs / L-V 16:00 a 00:00 hrs. (disponibilidad para rolar turnos).
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: Tequisquiapan Qro.
- Tipo de contrato: Indeterminado.

Funciones principales:
- Recopilar y analizar métricas de satisfacción del cliente.
- Investigar y documentar quejas, incidencias y devoluciones.




- Proponer e implementar mejoras alineadas a la voz del cliente.
- Generar presentaciones ejecutivas sobre tendencias.
- Coordinar reuniones de retroalimentación con áreas operativas.
- Coordinar esfuerzos de mejora transversalmente.

Requisitos:
- Experiencia en análisis de KPIs de calidad.
- Licenciatura concluída, Ingeniería industrial, ingeniería de calidad, ingeniería de procesos.
- Orientación al cliente.
- Pensamiento analítico y capacidad de síntesis.
- Excel avanzado, PowerPoint.
- Herramientas de encuestas/satisfacción cliente.
- Estadística básica aplicada.
- Conocimientos en metodologías de mejora continua (Six Sigma, Lean, etc.).
- Manejo de CRMs o sistemas de gestión de calidad.

Ofrecemos:

Prestaciones de ley:
- 30 días de aguinaldo.
- 12 días de vacaciones al primer año.
- 25% de prima vacacional.
- Seguro de Vida
- Vales de despensa.

Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de

📌 Analista De Cqm (Tequisquiapan)
🏢 Kelly Services Mexico
📍 Tequisquiapan