Estamos en búsqueda de un **Recepcionista Vespertino** para integrarse a nuestro equipo en el área de recepción del hotel.
La persona seleccionada será la primera cara de contacto con los huéspedes, encargada de garantizar un **recibimiento cordial, profesional y eficiente**, gestionando reservas, asignación de habitaciones y atención a solicitudes.
El objetivo principal es asegurar una experiência sobresaliente para cada huésped, a través de un servicio atento, organizado y alineado a los estándares de hospitalidad del hotel.
**Funciones y actividades principales**
Brindar **atención personalizada** a los huéspedes durante su estancia.
Realizar procesos de **check-in y check-out** de manera ágil y precisa.
Administrar y confirmar **reservas telefónicas o por correo electrónico**.
Dar seguimiento a solicitudes, dudas y necesidades especiales de los huéspedes.
Revisar pagos, generar registros de ingresos y entregar informes a la gerencia.
Garantizar **liquidaciones sin errores** en cuentas de huéspedes.
Manejo de efectivo, cortes de caja y control de terminales bancarias.
Elaboración de **facturas** y comprobantes fiscales para clientes.
Uso y gestión del **Sistema Ópera** para control de habitaciones y servicios.
Atención de llamadas a través de conmutador.
Colaboración con las demás áreas del hotel (limpieza, alimentos y bebidas, mantenimiento, seguridad) para dar respuesta oportuna a los requerimientos.
**Responsabilidades principal**
Asegurar un trato cordial y profesional en todo momento.
Gestionar eficazmente reservas y disponibilidad de habitaciones.
Manejar con exactitud operaciones de cobro y facturación.
Cumplir con los procedimientos y protocolos establecidos por la gerencia.




Mantener comunicación constante con los demás departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.
Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración de Empresas Turísticas o afín (deseable).
Capacitación o cursos en **atención al cliente, manejo de sistemas hoteleros o idiomas** serán un plus.
**Experiência profesional**
Mínimo 1 año en recepción de hotel o en área de servicio al cliente en hospitalidad.
Experiência en el **uso del sistema Ópera** (se aplicará examen de validación).
Experiência en manejo de efectivo, terminales bancarias y facturación.
**Conocimientos técnicos**
Sistema Ópera a nível avanzado (indispensable; se aceptará intermedio por premura).
Inglés intermedio (conversacional básico requerido).
Manejo de **conmutador** y herramientas administrativas de oficina.
Conocimientos en facturación electrónica.
**Habilidades blandas y duras**
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Comunicación clara, cordial y efectiva.
Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
Atención al detalle en cobros y registros.
Trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas.
Proactividad y actitud positiva ante situaciones de presión.
**Competencias personales**
Puntualidad y confiabilidad.
Ética y responsabilidad en el manejo de efectivo.
Empatía y trato cálido hacia los huéspedes.
Resiliencia y adaptabilidad a cambios de horario o carga de trabajo.
**Prestaciones de Ley** desde el primer día.
**Servicio de comedor** incluido.
Horario vespertino de **8 horas diarias**:
Principal: 3:00 pm - 11:00 pm.
Rolado: 11:00 am - 7:00 pm (dependiendo operación).
Sueldo: Hasta $13,****** al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Conoces algún sistema de recepción de hotel, cual?
Idioma:
- Ingles en que porcentaje lo dominas?
(Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista Para Hotel (Xico)
🏢 Mexican People HR
📍 Xico