Description
- Ofrecer la mejor experiencia a través de la atención telefónica a los clientes que son seleccionados por estrategia del negocio, para darles a conocer promociones vigentes o para conocer su opinicion respecto a su percepción de un producto o servicio.

Responsibilities
• Brindar una adecuada atención a los Clientes durante la llamada y/o chat con un lenguaje evidente y apropiado para generar una buena comunicación con la persona que se tiene contacto.
• Identificar necesidades, proyectar, persuadir, promocionar, dirigir al cliente a adquirir productos y/o servicios de BanCoppel, Coppel México, Coppel Argentina y servicios especiales.
• Sondear a cliente mediante diálogos con base al historial de compra, promocionando telefónicamente la variedad de productos que se ofrecen para despertar su interés de realizar la compra en Tienda o en el portal.
• Realizar llamadas y/o chats de calidad cumpliendo con los criterios y dialogos establecidos en la promoción de los productos y servicios para asegurar una adecuada atención al Cliente.




• Cumplir con las metas establecidas para su campaña con la finalidad que los clientes acudan a Tienda para la activacion y uso de su Crédito Coppel.
• Integrar características y beneficios a su diálogo conociendo las promociones y productos vigentes de coppel.com, para reforzar la gestión de venta con el Cliente.
• Implementar las mejores prácticas derivadas de entrenamientos, capacitaciones y Clínicas de Diálogo, con el objetivo de tener un impacto positivo en la calidad de atención al Cliente.
• Realizar las actividades con base en las políticas del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información , asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de los Clientes.
• Cumplir con los tiempos de conexión, de acuerdo a los Criterios de Evaluación del área de Calidad, para contar con Ejecutivos disponibles cuando se enlace la llamada y/o chat de manera automática por parte del sistema.
• Realizar periódi

📌 Ejecutivo Cat Yamell Hernandez (Culiacán Rosales)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Culiacán Rosales