Empresa líder en servicios de cobranza busca incorporar a su equipo a un **Gerente de Cobranza con sólida experiência en operación de call center**, altamente enfocado en resultados, estrategias de recuperación y liderazgo de equipos de alto rendimiento.El objetivo del puesto es diseñar, implementar y supervisar estrategias eficientes de cobranza telefónica (multicanal), garantizando el cumplimiento de metas de recuperación, rentabilidad y calidad.
**Responsabilidades**:- Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza preventiva, temprana, tardía y castigada.
- Supervisar y liderar a equipos operativos (supervisores, coordinadores, agentes).
- Monitorear y analizar KPIs clave: RPC, recuperación vs promesas, TMO, eficiencia por agente, etc.- Gestionar la operación con herramientas de marcación predictiva y plataformas CRM.
- Elaborar reportes de desempeño, recuperación y productividad.
- Proponer mejoras continuas en los procesos de contratación y negociación.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de calidad, normatividad y SLA ́s con clientes.
- Capacitar y motivar al personal a cargo, fomentando un ambiente de alto rendimiento.
- Coordinar campañas de cobranza por voz, SMS, WhatsApp y otros canales digitales.
**Requisitos**:- Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas o afín.




- **Mínimo 3 a 5 años de experiência como Gerente o Coordinador Sr. de Cobranza** en call center.
- Experiência comprobada en recuperación de cartera de instituciones financieras.
- Conocimiento avanzado de herramientas de marcación (predictivo, preview, manual).
- Familiaridad con Google/Meta Ads, SQL, BI, SEO o gestión de productos de software es una ventaja.
- Manejo de indicadores clave de cobranza y contact center.
- Excel intermedio-avanzado, manejo de dashboards, KPIs y reportes ejecutivos.
- Habilidades de liderazgo, análisis, negociación y toma de decisiones.
- Deseable experiência en cobranza tercerizada (BPO).
**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo acorde a experiência- Atractivo esquema de **bonos por resultados**.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
- Capacitación constante y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
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**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $35,****** - $40,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Teléfono de la empresaPregunta(s) de postulación:- Para ser tomado en cuenta menciona tu edadEscolaridad:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- Gestión de cobranzas: 3 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Cobranza Call Center Sr (Xico)
🏢 Talara Digital Mex SA de
📍 Xico