Importante resort All Inclusive ubicado en la Zona Hotelera de Cancún, con más de 600 habitaciones, reconocido por brindar experiencias familiares de alta calidad y mantener altos estándares de servicio.Buscamos integrar a un líder que contribuya a garantizar una operación eficiente y una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.Objetivo del puestoGarantizar la correcta operación del área de Recepción, asegurando una experiencia excepcional para huéspedes y clientes mediante el liderazgo del equipo, la supervisión de los procesos operativos y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.Principales funciones:Supervisar y coordinar la operación diaria del área de Recepción.Liderar, desarrollar y capacitar al equipo de Front Office.Garantizar una atención de excelencia durante el proceso de check in y check out.Resolver incidencias y dar seguimiento a solicitudes y quejas de huéspedes.Supervisar la asignación y cambios de habitaciones.Revisar cuentas maestras, saldos, cajas de seguridad y procedimientos operativos.Coordinar la comunicación entre Recepción y las diferentes áreas del hotel.Supervisar el correcto funcionamiento de equipos y terminales bancarias.Elaborar reportes operativos.Participar en guardias ejecutivas cuando la operación lo requiera.Requisitos:Licenciatura en Hotelería, Turismo o carrera afín.Inglés avanzado conversacional (indispensable).
Experiencia mínima de 2 años como Jefe de Recepción,



Front Office Manager o Supervisor de Recepción en hoteles de categoría similar.Experiencia liderando equipos de trabajo.Conocimiento de la operación de Front Office y atención al huésped.Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y resolución de conflictos.Disponibilidad para atender incidencias operativas cuando la operación lo requiera.Ofrecemos:Sueldo mensual bruto: $38,******Prestaciones superiores a las de ley:15 días de vacaciones.35% de prima vacacional.18 días de aguinaldo.Vales de despensa por $1,****** mensuales.Fondo de ahorro del 9% sobre el sueldo nominal.Participación de Utilidades (PTU).
Seguro de vida.Servicio de comedor.Lavandería de uniformes.Participación en el Comité de Operaciones, colaborando en decisiones estratégicas del hotel.Capacitación continua.Plan de desarrollo y crecimiento profesional.Lugar de trabajoZona Hotelera, Cancún, Quintana Roo.HorarioLunes a viernes de 9:00 a.M. a 6:00 p.M.Sábados de 9:00 a.M. a 2:00 p.M.Descanso fijo los domingos.La posición cuenta con horario administrativo; sin embargo, por tratarse de un puesto de liderazgo operativo, se requiere disponibilidad para atender incidencias, realizar guardias ejecutivas y brindar apoyo cuando la operación del hotel lo requiera.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaIdiomas: InglésEdad: entre 29 y 40 añosConocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Gestión de personal, Operaciones, Recepción, Servicios para huéspedesPalabras principal: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista

📌 Jefe De Recepción (Cancún)
🏢 StarChoice
📍 Cancún