Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles.Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables.
Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.Descripción del puestoComo Chief Concierge, usted será responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades dentro de nuestra organización que brindan alojamiento y otros alojamientos a nuestros huéspedes.Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener el más alto nivel de servicio dentro del departamento.Funciones y responsabilidades del puestoSupervisar las operaciones diarias del departamento de alojamiento, asegurando procesos fluidos y eficientes.Desarrollar e implementar estrategias para maximizar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.Coordinar con otros departamentos para garantizar la integración perfecta de los servicios y las experiencias de los huéspedes.Establecer y mantener relaciones profesionales con vendedores, proveedores y socios.Supervisar y mantener las instalaciones, asegurando el más alto nivel de limpieza y mantenimiento.Establecer puntos de referencia de desempeño y controlar el progreso del personal hacia el cumplimiento de estos objetivos.Resolver los problemas de los huéspedes de manera rápida y competente,



asegurando la satisfacción de los huéspedes.Asegurar el cumplimiento de todas las normas federales, regulaciones estatales y locales con respecto a las operaciones de alojamiento.Analizar y evaluar continuamente el desempeño del departamento, implementando mejoras según sea necesario.Desarrollar y administrar presupuestos, pronósticos y análisis financieros para el departamento de alojamiento.Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.Experiencia laboralGestiona las actividades de los equipos de servicio, soporte o técnicos.Las decisiones se guían por las políticas, los procedimientos y el plan comercial local.Recibe orientación y supervisión de los superiores de nivel gerencial.Por lo general, no realiza el trabajo supervisado.Tiene de 4 a 5 años de experiencia laboral.Tiene de 0 a 1 año de experiencia en administración.CompetenciasHabilidades interpersonalesConocimiento funcional del trabajoDesarrollo de talentoTrabajo en equipo y colaboraciónGestión de accionesExperiencia comercialDefender las necesidades de los huéspedesSe prefiere un título de asociado o una licenciatura en un campo relacionado.Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia.CertificacionesAdministrador de hotel certificado (CHA)Ejecutivo de división de habitaciones certificado (CRDE)Se pueden requerir o preferir certificaciones adicionalesEEO StatementTodas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.
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📌 Chief Concierge (Cancún)
🏢 Psc Industries
📍 Cancún