Ejecutivo de Atención a Clientes¿Te apasiona brindar un servicio al cliente excepcional, coordinar proyectos clave y ser el puente entre las ventas y la operación?
En nuestra empresa buscamos a un profesional dinámico, organizado y con enfoque comercial para asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes y socios.
¿Cuál será tu misión en el puesto?
Serás el punto de contacto clave para nuestros clientes y socios comerciales.Tu rol combinará la atención postventa, la elaboración de propuestas comerciales, la gestión de proyectos nuevos y el soporte administrativo, asegurando que cada interacción con nuestra marca sea ágil, competente y de alta calidad.ResponsabilidadesAtención al Cliente y Soporte Postventa:Brindar orientación comercial y administrativa (preventa y postventa) vía presencial, correo, teléfono y WhatsApp.Colaborar con otros departamentos para mantener actualizados los expedientes de los clientes.Monitorear la satisfacción del cliente, recopilar retroalimentación y presentarla en las reuniones de mejora continua.Canalizar de forma efectiva los reportes y quejas sobre hardware a las áreas correspondientes.Gestión Comercial y Ventas:Atender solicitudes de hardware, licencias de software, consumibles y servicios.Elaborar cotizaciones, presupuestos y propuestas de venta personalizadas.Negociar convenios y aplicar políticas de descuentos (previa autorización de Finanzas).
Dar seguimiento a la cobranza identificando pagos y transacciones de los clientes.Coordinar el inicio de liberación de equipos y envíos por paquetería.Gestión de Proyectos Nuevos y Socios Comerciales:Coordinar el arranque de nuevos proyectos (demostraciones de sistema, dimensionamiento técnico y registro en CRM).
Llevar el control administrativo de proyectos nuevos (traspaso a facturación, envío de formatos técnicos al SAT, etc.).
Atender y dar seguimiento a las necesidades de socios comerciales,



distribuidores y referenciadores bajo sus respectivos convenios.Desarrollo de Producto y Eventos:Mantenerse actualizado en el catálogo de productos, precios y políticas de la empresa.Apoyar en el lanzamiento de nuevos productos y en la elaboración de fichas técnicas o brochures.Participar activamente en la organización y asistencia a Expos y Workshops (logística, difusión, atención a prospectos).
Labores Administrativas y Herramientas:Mantener al día las bitácoras y bases de datos en plataformas internas.Preparar informes de gestión solicitados por la gerencia.Apoyar en la inducción y formación de perfiles junior dentro del área.Perfil buscadoEducación: Licenciatura terminada (Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Comercial o carreras afines).
Experiencia: Al menos 3 años de experiencia comprobable en posiciones de atención al cliente, soporte comercial o Customer Success.Conocimientos técnicos: Administración general y gestión de bases de datos (CRM, Odoo, Bitrix o similares); nociones de tecnologías de la información y procesos de facturación/cobranza.Habilidades blandas: Excelente comunicación verbal y escrita; orientación al cliente, empatía y negociación; alta atención al detalle, organización y capacidad de análisis; resolución de conflictos y trabajo en equipo.Requisitos especiales: Radicar en la zona de Salamanca, Gto.
; licencia de conducir vigente Tipo A; disponibilidad para viajar y asistir a eventos de varios días; sin inconvenientes para realizar ocasionales inspecciones o trabajos en altura.Edad: entre 25 y 50 años.Condiciones y beneficiosHorario: Jornada flexible adaptada a las necesidades de los proyectos (se requiere disponibilidad fuera del horario habitual de oficina ante eventos o entregas críticas).
Entorno: Trabajo ágil en oficina con jornadas que implican actividades de escritorio y salidas programadas para visitas de clientes o eventos del sector.Sueldo: Competitivo + prestaciones de ley.Oportunidades de crecimiento: Plan de desarrollo profesional en una empresa en constante innovación técnica y comercial.
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📌 Agente De Ventas Senior - Atención Al Cliente (México)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 México