BeneficiosSueldo atractivoContratación directaPrestaciones de Ley desde primer díaPrestaciones superioresSeguro de VidaVales de DespensaPrima vacacional 50%Aguinaldo 30 díasUtilidadesRol de turnosCerca de Metro Insurgentes | Niños HeroesRequisitosExperiencia en dispatch, coordinación operativa, logística, call center o servicio técnicoConocimiento de sistemas de gestión de órdenes (CRM, WFM o plataformas de dispatch)Manejo intermedio de Microsoft OfficeComprensión de indicadores operativos como SLA, productividad y cumplimientoSe valora experiencia en sectores de telecomunicaciones, instalaciones o servicios técnicosActividades principalesCoordinar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo de técnicos de campoGestionar la programación,



reprogramación y cancelación de citas para garantizar el cumplimiento de los SLA y la continuidad operativaMantener comunicación constante con los técnicos, monitorear el avance de los servicios, atender incidencias operativas y actualizar los sistemas con información oportuna y precisaColaborar con áreas internas para la resolución de casos, validar el cierre administrativo de las órdenes y generar reportes de productividad y desempeñoEn Glory Integral Solutions creemos en la diversidad e inclusión.Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.
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📌 Agente De Call Center / Analista De Despacho Híbrido (México)
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