CONSULTOR DE MONITOREO EQUIPOS ATM
Tienes experiencia en monitoreo y atención a fallas en equipos ATM Esta posición es ideal para ti si buscas un entorno dinámico, con enfoque en la mejora continua y atención a clientes internos y externos. Objetivo del puesto
Asegurar la operatividad continua de la red de equipos de Caja Automática, brindando seguimiento puntual a incidencias, coordinando mantenimientos y garantizando la atención oportuna por parte de proveedores internos y externos. Conocimientos técnicos Hard Skills ATM
Conocimiento general de cajeros automáticos ATM
Conocimientos técnicos de campo o laboratorio de cajeros automáticos y Multifuncionales
Conocimientos en interpretación de códigos, lectura de fallas y análisis para encontrar causa raíz
Componentes dispensador, Aceptador de billetes RM4, lector de tarjetas, EPP, impresora, sensores
Conocimientos técnicos en cargas de Software y puesta en punto
Conocimientos generales operativos del ATM y Multifuncionales
Familiaridad con marcas y modelos deseable
DN 55500, 200, 250, 400 450 Preferentemente
NCR Voyix S90, K22 nivel intermedio
NCR Atleos S23, S82 Nivel Intermedio
Hyosung, GRG nivel básico
Gestion de tickets, seguimiento a servicios tickets Sistemas y herramientas
Manejo de sistemas de ticketing
oServiceNow, Remedy, Aptra, Vynamic View
Monitoreo de cajeros si aplica
oConsolas de monitoreo ATM
oAlertas, fallas, mantenimientos preventivos
Conocimientos básicos de
oRedes TCP IP, enlaces, VPN




Uso de herramientas de soporte remoto cuando el ATM lo permita Conocimiento en Procesos Operativos
Conocimiento de
oIncidentes vs requerimientos
oSLAs Coordinación con
oTécnicos de campo
oEmpresas de traslado de valores
oPersonal de sucursal en ATM onsite Soft Skills
Alta orientación al servicio y urgencia
Comunicación clara y profesional teléfono y sistema
Capacidad para trabajar bajo presión
Manejo de incidentes críticos
Toma de decisiones rápida con base en procedimientos
Atención al detalle
Organización y seguimiento de tickets
Trabajo por turnos 24x7, fines de semana y festivos Formación académica
Carrera técnica o licenciatura en
oSistemas
oInformática
oTecnologías de la Información
oElectrónica muy deseable Certificaciones deseables
ITIL Foundation
Capacitación técnica en cajeros automáticos Diebold, NCR, etc.
Gestión de Incidentes Críticos Experiencia recomendada
Semisenior
o13 años en Service Desk bancario o ATM CONDICIONES LABORALES Horario Trabajo por turnos 24x7, fines de semana y festivos
Sueldo 20,000 brutos mensuales
Prestaciones de ley
Zona de trabajo Cerca de Perisur. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Consultor de Monitoreo para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Smart Jobs de Tlalpan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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📍 Tlalpan