Principales actividades Atención y seguimiento de solicitudes de clientes vía correo, teléfono y WhatsApp.
Gestión y seguimiento de incidencias operativas.
Coordinación con áreas internas para la resolución de requerimientos.
Monitoreo y seguimiento de tickets de soporte.
Elaboración de reportes operativos.
Acompañamiento a clientes en el uso de plataformas y servicios.
Escalamiento oportuno de casos críticos.
Requisitos Licenciatura concluida o trunca en Administración, Negocios, Comunicación o afín.
Experiencia deseable de 1 año en atención a clientes, operaciones o soporte.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Manejo de Microsoft Office Excel, Outlook y Word.
Orientación al servicio y resolución de problemas.
Competencias Atención al detalle.
Organización y seguimiento.
Sentido de urgencia.
Trabajo en equipo.




Actitud de servicio.
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Capacitación continua.
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