En Fácil Group buscamos un Ejecutivo de Aclaraciones responsable de gestionar y dar seguimiento a las solicitudes, reclamaciones y aclaraciones de nuestros clientes, garantizando una atención oportuna, profesional y orientada a la resolución de cada caso. Principales actividades Recibir, analizar y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de clientes.
Gestionar casos relacionados con cargos no reconocidos, transacciones rechazadas, saldos, transferencias y movimientos de tarjetas.
Mantener comunicación constante con clientes durante el proceso de investigación.
Solicitar y validar documentación de soporte.
Coordinar investigaciones con áreas internas y proveedores externos.
Dar seguimiento a tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA.
Elaborar reportes y controles de casos atendidos.
Escalar oportunamente situaciones críticas o de posible fraude.
Requisitos Licenciatura concluida o trunca en Administración, Derecho, Finanzas o áreas afines.
Experiencia deseable de 1 año en atención a clientes, aclaraciones, contracargos o gestión de incidencias.
Sobresaliente redacción y comunicación verbal.




Manejo de Microsoft Office Excel, Outlook y Word.
Capacidad analítica y atención al detalle.
Competencias Orientación al cliente.
Análisis e investigación.
Organización y seguimiento.
Resolución de problemas.
Sentido de urgencia.
Manejo de información confidencial.
Trabajo bajo presión.
Ofrecemos Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Capacitación continua.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral.
Buscamos personas con vocación de servicio, capacidad de análisis y enfoque en la resolución efectiva de incidencias para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Lugar de trabajo Empleo presencial
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutivo de Aclaraciones para el sector de Administracion Oficina en la empresa Assert Consulting SA de CV de Zapopan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Ejecutivo de Aclaraciones Experiencia en atención a clientes (Zapopan)
🏢 Assert Consulting SA de
📍 Zapopan