**Vacante para la empresa Training Talent en Juárez, Nuevo León**:**¿Quiénes somos?
**- Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc.Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para nuestras oficinas un ingeniero de soporte especialista en CU Cisco**¿Por qué nosotros?
**Nos enfocamos en las personas y su crecimiento profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida.Con nosotros, tendrás la oportunidad de:- Capacitarte en diversas tecnologías como Fortinet, Cisco, Aruba, Check Point, entre otras- Recibir coaching y formación de líderes de proyecto- Experiência en gestión de clientes y servicios**Nuestra oferta**Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:- **Ingreso**: de 45,000 a 48,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas)- ** Horario**: lunes a viernes de 9 pm a 7 am Disponibilidad para guardias y ventanas de soporte- ** Zona de trabajo**: Híbrido Casa y Col.Talleres MTY, NL.
**¿Qué buscamos?
**- 3 a 4 años de experiência como: CCNA Cisco, CCNP Cisco Colaboración, Comunicaciones Unificadas, Unified Communication, UCaaS, Avaya- Habilidades en comunicaciones y redes: TCP/IP, modelo OSI, ruteo, VLans, alta disponibilidad,



redundancia y temas relacionados.Conocimientos de Routing & Switching en especial de LAN, WAN, topologías, configuración de equipos, implementación de cambios en la red, etc.- 2 a 3 años de experiência en soporte, resolución de problemas, incidencias de nível 2, escalación con TAC en soluciones de UCaaS como Cisco IOS XE o Cisco Call Manager, Cisco Unity o Webex Calling.Dsesae- Deseable implementación y soporte de Suite Avaya IP Office, Avaya CM (Communication Manager), Avaya Aura AAEP (Avaya aura Experience portal) y AES (Avaya Application Enablement Services), commfussion, etc.- Muy deseable, gestión y administración de carriers, SIP Trunk, conocimientos en programación y bases de datos.
- Conocimiento de SO Windows Server (Directorio Activo, RMS, Políticas, etc.).
y/o Linux.
- Identificar, analizar y resolver problemas en las soluciones del cliente, para prevenir o reducir el número de incidentes.
- Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, QBR's, Tickets atendidos, etc.)- Gestión de soporte y monitoreo a través de soluciones Cisco o bien como Solarwinds, Nagios, Microfocus, HP, BMC, etc.- Apego a reportes y níveles de servicios SLA, elaborar dictámenes de fallas (RCA), canalización y/o escalamiento de incidentes y requerimientos vía sistema de tickets y al fabricante.
**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- avaya ip office aura call PBX- webex cisco cucm manager- soporte n2 TAC telefonia voip- noc conmutador telefono ip- TAC N1 ITIL ITSM help desk

📌 Especialista Cisco Cu Webex Ucaas (Ciudad Juárez)
🏢 Training Talent
📍 Ciudad Juárez