Somos una empresa que congrega a personas con talento para que compartan con la comunidad su experiência y conocimiento.Misión: Atender el 100% así como brindar el seguimiento oportuno a cada solicitud, consulta o queja canalizada a los medios de contacto (mail, llamada, whatsapp, atención o seguimiento a las solicitudes recibidas de la plataforma)**Requisitos**:- Licenciatura en comunicación, marketing, administración o carreras afines.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos en Ecommerce y marketplaces.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente (uso de técnicas de negociación y solución de conflictos)- Analisis de datos y reportes.
- Manejo de llamadas (escucha, orienta y resuelve)- Uso de Excel intermedio.Actividades:1.
Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidencias en los diversos proyectos.2.
Administrar tickets en plataformas de contacto (Freshdesk, Mercado Libre).3.
Dar seguimiento a pedidos: monitoreo, registro de guías y actualización de estatus (Shopify).4.
Brindar asistencia técnica básica y resolver dudas sobre el sitio web y los productos.5.
Manejar llamadas de atención al cliente de forma efectiva.6.
Colaborar con equipos como logística y marketing para asegurar una experiência de compra satisfactoria.7.
Ejecutar cierres de venta en casos de transacciones fallidas.
.Si estas interesado/a contáctanos por este medio o por nuestras redes sociales.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,****** - $13,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoPuede trasladarse/mudarse:- *****, Pintillo, Qro.
: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Escolaridad:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- Conocimientos en ecommerce y marketplaces : 1 año (Obligatorio)- Manejo de plataformas de atención al cliente: 1 año (Obligatorio)- Comunicación efectiva (escrita y hablada) : 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Pintillo, Qro.
📌 Customer Service (Ecommerce) (Santiago de Querétaro)
🏢 Ok Talento
📍 Santiago de Querétaro
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