El
Coordinador de Gestión de Servicios de TI
será responsable de supervisar, coordinar y optimizar la operación de los servicios de tecnologías de la información dentro de la organización, bajo un esquema
100% remoto
. Su función principal será garantizar que los servicios de TI cumplan con los niveles de calidad, disponibilidad y eficiencia acordados, aplicando
metodologías reconocidas de gestión de servicios y proyectos de TI
.
El puesto requiere conocimientos sólidos en
ITIL, COBIT o ISO/IEC *****
, así como experiencia en la coordinación de equipos de soporte y proveedores, asegurando la correcta comunicación con las áreas usuarias y la dirección.
Responsabilidades principales:
Coordinar y supervisar los servicios de TI asegurando el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Aplicar
marcos de trabajo y metodologías
como ITIL, COBIT e ISO/IEC ***** para la gestión optimizado de los servicios de TI.
Monitorear incidentes, problemas y cambios, asegurando una correcta trazabilidad y cierre.
Garantizar la atención oportuna de requerimientos críticos y coordinar la resolución con los equipos de soporte correspondientes.
Generar reportes periódicos de desempeño de servicios, incidentes y mejoras implementadas.




Identificar áreas de mejora y proponer planes de acción para incrementar la eficiencia en la operación de servicios.
Coordinar proyectos relacionados con la implementación, mejora o continuidad de servicios de TI.
Servir como enlace principal entre las áreas usuarias, proveedores y la dirección de TI.
Requisitos:
Copia simple de título o cédula profesional
en
Licenciatura o Ingeniería
en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración o áreas afines.
Experiencia mínima de 3 años
en puestos similares (comprobable).
Copia simple de certificación ITIL Foundations o superior
.
Conocimiento y aplicación de
metodologías y marcos de trabajo enfocados en la gestión de servicios y proyectos de TI (COBIT o ISO/IEC *****)
.
Habilidades de liderazgo, gestión de equipos, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Disponibilidad para trabajo en modalidad
remota
y coordinación en entornos virtuales de colaboración.
Competencias deseables:
Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) aplicadas a proyectos de TI.
Experiencia en gestión de proveedores y contratos de servicios tecnológicos.
Capacidad para trabajar bajo presión y coordinar múltiples proyectos o servicios simultáneamente.
Enfoque analítico y visión estratégica para la mejora continua de los servicios de TI.
Requirements

📌 Coordinador De Servicios De Ti (Itil / Cobit / Iso 20000) (Xico)
🏢 Job Bridge Global
📍 Xico