**Vacante: Auxiliar de aclaraciones**Somos una empresa financiera líder en el sector, comprometida con la excelencia y la integridad en nuestros procesos.Buscamos un cualificado altamente motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en el área de aclaraciones.La persona seleccionada será responsable de gestionar y resolver consultas y disputas relacionadas con transacciones de pago, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Gestionar y resolver aclaraciones de clientes relacionadas con transacciones de pago.
- Investigar y analizar disputas, trabajando con diferentes departamentos para obtener la información necesaria.
- Mantener un registro preciso y detallado de todas las interacciones y resoluciones.
- Comunicar de manera efectiva las resoluciones a los clientes y asegurarse de que estén satisfechos con el resultado.
- Identificar y proponer mejoras en los procesos para aumentar la eficiencia y reducir la recurrencia de disputas.
- Cumplir con las políticas y regulaciones internas y externas aplicables a la gestión de aclaraciones.
- Experiência mínima de 1 año en un puesto similar,



preferentemente en el sector de medios de pago o financiero.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, con un enfoque proactivo en la resolución de problemas.
- Fuertes habilidades analíticas y atención al detalle.
- Conocimiento de herramientas informáticas y software de gestión de clientes (CRM).
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales destacadas.
- Título universitario en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o campos relacionados.
- Modalidad 100% presencial.
- De lunes a viernes, de 10:00 am a 07:00 pm.
- Salario $10,******- Oportunidades de capacitación y crecimiento dentro de la empresa.
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
"Únete a nuestro equipo y contribuye a mantener los más altos estándares en el sector financiero. ¡Esperamos tu postulación!"Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $9,****** - $11,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Aclaraciones (Zapopan)
🏢 ASSERT CONSUNTING SA DE
📍 Zapopan