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**Supervisor de Cobranza**: Objetivo del Puesto Supervisar, coordinar y optimizar las actividades del equipo de cobranza para garantizar la recuperación oportuna de la cartera vencida, asegurando el cumplimiento de metas, políticas internas y lineamientos regulatorios, manteniendo altos estándares de calidad en la gestión y experiência del cliente.
Responsabilidades Principales **Supervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de gestores de cobranza.
** Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (monto, porcentaje, promesas de pago cumplidas).
**Monitorear indicadores principal (KPIs): efectividad de contacto, RPC, PTP, roll rates, mora temprana/tardía.
** Implementar estrategias de cobranza preventiva, administrativa y extrajudicial.
**Realizar retroalimentación continua (coaching) y sesiones de mejora de desempeño.
** Garantizar el cumplimiento de políticas internas y regulación aplicable.
**Gestionar la asignación y distribución de cartera.
** Analizar reportes y generar planes de acción correctivos.
**Atender casos escalados o cuentas especiales.
** Coordinar capacitaciones para el equipo.




**Elaborar reportes de resultados para Gerencia.
Indicadores de Desempeño (KPIs)** % de recuperación de cartera.
**Cumplimiento de meta mensual.
** Nível de mora.
**Promesas de pago cumplidas.
** Calidad en llamadas / auditorías.
**Rotación del equipo.
** Productividad por ejecutivo.
Requisitos Educación**:Licenciatura o nível medio trunco o terminado Experiência**: 2 a 4 años en cobranza (preferentemente en sector financiero, fintech o crédito).
**1 a 2 años liderando equipos.
** Experiência en manejo de cartera temprana, intermedia o castigada.
Conocimientos Técnicos**:Estrategias de recuperación.
** Análisis de indicadores.
**Excel intermedio-avanzado.
** Sistemas CRM o marcadores predictivos.
**Marco regulatorio en materia de cobranza.
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**Horario**:de lunes a sabado de 08:00am a 05:00pm
- **sueldo**:_13,****** mensuales brutos
- **Comisiones**_por productividad de hasta 6,000 mensual
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Sueldo: $13,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Team Lider De Cobranza (Naucalpan de Juárez)
🏢 Connect Center Elite
📍 Naucalpan de Juárez