Somos una empresa financiera y actualmente estamos en búsqueda de un IT Support Nível 1-2 responsable de brindar atención técnica a usuarios finales, gestionar incidencias y asegurar el correcto funcionamiento del equipo y la infraestructura básica de TI.
Serás la primera línea de soporte para resolver problemas de hardware, software y red.
**Responsabilidades**:
- Brindar soporte técnico a usuarios finales de primer y segundo nível.
- Diagnóstico y solución de incidencias relacionadas con:
- Conectividad, red y telefonía IP.
- Equipos de cómputo (PC, laptops) y periféricos.
- Cambio, instalación y configuración de periféricos (teclados, mouse, monitores, diademas, impresoras).
- Preparación de equipos: formateo, instalación de sistemas, configuración de usuarios y softwares.
- Manejo de cableado estructurado básico: redes, nodos, pruebas de conectividad, voz IP.
- Documentación de tickets, seguimiento y escalación cuando sea necesario.
- Apoyo en inventario de equipos, control de activos y mantenimiento preventivo.




- Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y buenas prácticas de TI.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico (Nível 1-2).
- Deseable experiência previa en Call Center o ambientes de alto volumen de usuarios.
- Conocimientos en:
- Redes básicas (IP, VLAN, switches, patch panel).
- Cableado estructurado.
- Telefonía VoIP.
- Herramientas de ticketing.
- Manejo de Windows ***** y suite de Office.
- Capacidades de atención al cliente, comunicación clara y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en sitio según necesidades.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde al mercado.
- Crecimiento dentro del área de TI.
- Horario de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm
- Excelente ambiente de trabajo.
- Capacitación continua.
- Almuerzo gratis los días viernes
- Bebidas calientes ilimitadas
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14,****** - $15,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 It Support (Xico)
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📍 Xico