Descripción del puesto Serás el agente responsable de elaborar, documentar, actualizar y mantener los manuales de operación y procedimientos internos de todas las áreas de la empresa. El objetivo principal del puesto es estandarizar procesos, garantizar la calidad operativa, facilitar la capacitación del personal y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y mejora continua, contribuyendo al fortalecimiento organizacional. Este perfil formará parte del área de Recursos Humanos Horarios Calidad de vida y trabajo Lunes a Viernes de 900 am a 500 pm 1 hora de comida incluida Sábados de 900 a 100 pm Día laboral Domingo Descanso fijo. Responsabilidades Recopilar, analizar y documentar procesos operativos mediante entrevistas, observación directa y revisión de registros. Diseñar y redactar manuales de procedimientos, instructivos, flujogramas y diagramas de procesos claros, precisos y funcionales. Aplicar metodologías de calidad para el diseño y mejora de procesos mapas de procesos, diagramas de flujo, análisis de valor agregado, identificación de riesgos, análisis estadístico, etc.. Garantizar que la documentación cumpla con estándares internos, normativas aplicables y mejores prácticas. Realizar revisiones y actualizaciones periódicas de los manuales existentes. Coordinar con diferentes áreas la validación, aprobación y difusión de documentos. Administrar el control de versiones, archivo y distribución de documentación. Generar reportes y métricas sobre avances y cumplimiento de cronogramas.



Detectar oportunidades de mejora y proponer recomendaciones basadas en análisis cuantitativo. Capacitar al personal en la elaboración y actualización de información para los manuales. Altas Competencias Experto en elaboración avanzada de procesos de calidad y manuales de procedimientos o sistemas de gestión de calidad. Manejo avanzado de herramientas de diagramación. Estadística aplicada a procesos análisis de datos, control estadístico de procesos, histogramas, gráficas de control, capacidad de proceso. Conocimiento sólido en metodologías de calidad Kaizen, 5S, Lean, Six Sigma, similares.
Conocimiento sólido en metodologías de diagramación de procesos Draw.io, MIRO, SIPOC, similares. Excelente comunicación y trabajo colaborativo. Autogestión y orientación a resultados. Alta capacidad analítica y de síntesis. Atención al detalle y enfoque en calidad. Excel avanzado. Incentivos Excelente ambiente de trabajo Programas del Bienestar Prestaciones superiores a las de la ley Atractivos planes de bonificación por resultado KPI. Dia de cumpleaños libre Seguro de prevención de salud Clases de inglés en línea Si estas interesado o interesada y vives en Playa del Carmen, Te estamos buscando
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