**Grupo ANEPSA**
Empresa líder en avalúos y administración de activos
Con más de 30 años en el sector, somos una empresa de confianza que ofrece una amplia gama de servicios en avalúos comerciales, financieros e inmobiliarios.
Nos caracterizamos por brindar soluciones personalizadas para la administración y control del activo fijo, respaldadas por una sofisticada solución de software.
**Objetivo del Puesto**
Brindar atención telefónica de calidad a clientes actuales y potenciales de ANEPSA, asegurando un trato profesional, resolviendo dudas sobre servicios (avalúos, activos fijos, consultoría), generando citas y canalizando llamadas a las áreas correspondientes, con el fin de contribuir al crecimiento y prestigio de la empresa.
**Funciones Principales**
- Atender llamadas entrantes de clientes y prospectos, brindando información clara y precisa sobre los servicios de ANEPSA.
- Realizar llamadas de seguimiento a clientes para confirmar citas, dar avances de trámites o dar continuidad a solicitudes.
- Canalizar llamadas a las áreas especializadas (valuación inmobiliaria, industrial, financiera, etc.).
- Registrar en el sistema de gestión (CRM interno o software asignado) todas las interacciones con clientes.
- Apoyar en la generación de leads y en el agendamiento de citas para el equipo de valuadores o área comercial.
- Resolver dudas frecuentes sobre requisitos, documentación y tiempos de entrega de los servicios.
- Dar seguimiento a correos electrónicos y mensajes entrantes relacionados con atención telefónica.
- Cumplir con indicadores de calidad de servicio y tiempos de respuesta.
**Requisitos del Perfil**
- Escolaridad mínima:



Preparatoria concluida (indispensable).
- Experiência: Deseable 1 año en atención telefónica, call center, servicio al cliente o ventas.
- **Conocimientos deseables**:
- Manejo básico de computadoras, paquetería Office.
- Uso de CRM o sistemas de gestión de clientes (deseable).
- Conocimientos generales de servicios financieros o administrativos (se capacitará).
- **Competencias blandas**:
- Comunicación clara y amable.
- Escucha activa.
- Tolerancia a la frustración.
- Trabajo bajo presión.
- Organización y puntualidad.
**Habilidades Principal**
- Trato profesional y cordial al teléfono.
- Capacidad de síntesis y explicación clara de servicios técnicos.
- Persistencia en el seguimiento de clientes.
- Adaptabilidad a distintos tipos de clientes (institucionales, particulares, empresas).
**Ofrecemos**
- Sueldo base competitivo**:$9,000 a $11,000**MXN netos mensuales.
- Prestaciones de ley
- Desayunos gratis dentro de la empresa
- Estabilidad laboral en empresa con más de 30 años de trayectoria.
- Capacitación inicial y continua sobre los servicios de valuación y activos fijos.
- Posibilidades de crecimiento dentro del área administrativa o comercial.
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**Sueldo**: $9,000 a $11,000 MXN mensuales netos
**Horario**: Lunes a viernes, horario de 9:00 am a 6:00 pm
**Modalidad**: Presencial (con posibilidad de modalidad híbrida según desempeño y necesidades del área)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,****** - $11,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Call Center / Atención Telefónica (Xico)
🏢 Grupo Anepsa
📍 Xico