**¡Estamos contratando!
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**Jefatura de Atención al Cliente.
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Forma parte de nuestro equipo y lidera la experiência de servicio, asegurando la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida con Titulo (áreas económico-administrativas, comunicación o afín).
- Experiência mínima comprobable de 4 años en posiciones similares (Líder de Centro de Contacto o Atención al cliente).
- Habilidad para resolución de conflictos y trato con clientes.
- Excel avanzado.
**Responsabilidades**:
- Diseñar e implementar procesos y políticas para el área de Atención al Cliente, fortaleciendo la estructura vigente y asegurando estándares de calidad en el servicio.
- Gestionar el trabajo del equipo, enfocándose en la satisfacción del cliente y en la calidad del servicio.
- Dar seguimiento y solución a quejas, aclaraciones y casos especiales.




- Asegurar una alta eficiencia en el desempeño de los procesos, identificando y corrigiendo áreas de oportunidad o necesidades de capacitación.
- Coordinar con los distintos departamentos para garantizar la fluidez de los procesos internos que impactan en la experiência del cliente.
Diseñar y ejecutar campañas de difusión dirigidas a nuestros clientes, con el fin de comunicar de manera oportuna y clara temas clave que contribuyan a mejorar el servicio.
**Ofrecemos**:
- Sueldo mensual bruto: $27,000 a $33,000 (de acuerdo con experiência y conocimientos).
- Prestaciones de ley.
- Seguro de vida.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Ubicación: Colonia Country Club, Guadalajara, Jalisco (indispensable no tener problema de traslado).

📌 Jefatura De Atención Al Cliente (Guadalajara)
🏢 Finvivir México
📍 Guadalajara