**Vacante para la empresa Softtek en Guadalajara, Jalisco**:
**Softtek**es un socio general de ingeniería de software que impulsa el progreso de las compañías.
Desde hace más de 40 años, hemos ayudado a nuestros clientes a desarrollar, implementar y gestionar tecnología que mejora la vida de las personas.
No nos limitamos a "reinventar" o "reimaginar" el negocio; generamos resultados.
Hoy, estamos buscando talento con mas de 5 años de experiência en el rol como**Service Desk**, que cubran los siguientes conocimientos:
- Experiência práctica, trabajando con la **metodología ITIL**.
- Conocimiento de los **procedimientos de soporte, procesos, y de herramientas de gestión de servicios.
** Capaz de trabajar en todos los canales de soporte mientras se proporciona un servicio al cliente de manera eficaz.
- Conocimiento y capacidad para dar **soporte a hardware**de PC, Windows 10, O365, Active Directory, Outlook / Exchange SMS y MS Office Suite, dispositivos móviles iOS y Android.
- Conocimientos en **LAN, WAN, redes inalámbricas.
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- Conocimientos en **periféricos**(escáner,



impresora, webcam).
- Conocimiento de Base de Datos, Analisis de Datos, configuración avanzada de redes.
- Documentación
- Cumplimiento de métricas individuales y de la mesa de servicio.
- Análisis y diagnóstico de problemas e implementación de soluciones
- Mejoras en los proceso.
**Softskills**:servicio a cliente, comunicación efectiva, trabajo en equipo y solución de problemas.
Contamos con prestaciones de ley, fondo de ahorro, seguro de gastos médicos mayores, y más.
Si cubres el perfil y estas interesado, por favor postulate por aquí con tu Curriculum actualizado para poder ponernos en contacto contigo.
beSofttek
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Banca de Inversión
**Habilidades**:
- Comunicación
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo

📌 Service Desk (Guadalajara)
🏢 SOFTTEK
📍 Guadalajara