Empresa de giro Bancario, solicita
**Incident Manager / Problem Manager**
- Licenciatura en informática o equivalente.
- Más de cinco años de experiência trabajando en un entorno de operaciones empresariales grande y dinámico.
- De uno a tres años experiência en gestión de problemas.
- Deseable la certificación o designación en gestión de problemas.
- Certificación ITIL v3/v4 Foundation
**Habilidades Indispensables**
- Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos.
- Presidir los procesos de división de la gestión de problemas.
- Análisis retrospectivo que permita identificar causa raíz de los Incidentes.
- Aplicar metodologías y liderar las actividades de gestión de problemas.
- Aplicar procesos y herramientas para respaldar la adopción de Metodologías.
- Facilitar y respaldar la comunicación de problemas y esfuerzos del foro.
- Facilitar y respaldar el diseño, desarrollo y entrega de comunicaciones.
- Evaluar la gravedad de los problemas (PISA) y comunicarlos al 911.
- Apoyar esfuerzos de capacitación.
- Dar información, documentar requisitos y respaldar la entrega de programas.
**Habilidades Deseables**:
- Comprensión del ciclo de vida del problema y las personas ante ello.




- Exp y conocim en principios, metodologías y herramientas de gestión.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Escucha activa.
- Articular mensajes con claridad para una variedad de audiencias.
- Establecer y mantener relaciones sólidas.
- Flexible, adaptable, organizado, trabajo en equipo, resolución de conflicto.
- Perspicacia empresarial y comprensión de los desafíos organizacionales.
**Idiomas Requeridos**:Inglés C1 / Estará en comunicación con personal de Toronto**
**Modo de Trabajo**: Híbrido
**Responsabilidades del puesto**:Más de dos años de experiência en la banca.
**Oferta**:
- Sueldo Neto: $ 27,800
- Cotizando al 100%
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
- Seguro de GMM
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $27,****** al mes
Beneficios:
- Protegido de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Incident Manager / Problem Manager: 4 años (Deseable)
- Empresa bancaria: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés Avanzado (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Tránsito, CDMX

📌 Incident Manager / Problem Manager (Santiago de Querétaro)
🏢 STRATIS
📍 Santiago de Querétaro