AGENTE TELEFÓNICO ATENCIÓN A CLIENTES Y QUEJAS Grupo Diagnóstico Aries se encuentra en crecimiento y buscamos integrar a Agentes Telefónicos con vocación de servicio, enfoque en la atención al cliente y habilidades para la gestión competente de quejas, aclaraciones y seguimiento de casos. Si te motiva brindar soluciones, generar confianza en el cliente y formar parte de una organización sólida con estabilidad laboral, esta oportunidad puede ser para ti. Descripción del puesto
La posición de Agente Telefónico Atención a Clientes y Quejas es clave para la experiencia del paciente, siendo responsable de brindar atención telefónica profesional, gestionar dudas, aclaraciones, inconformidades y dar seguimiento oportuno a cada caso, asegurando una resolución clara, empática y alineada a los protocolos institucionales. La vacante corresponde a operación directa en oficina, dentro del área de Call Center, con enfoque en servicio y resolución de incidencias. Responsabilidades principales
Brindar atención telefónica profesional a pacientes y usuarios.
Gestionar quejas, aclaraciones e inconformidades con enfoque en solución.
Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su resolución.
Registrar información de llamadas y casos en sistema interno.
Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes cuando aplique.
Garantizar una atención empática, clara y orientada al cliente.
Cumplir con los lineamientos de calidad y protocolos institucionales. Requisitos Escolaridad mínima Bachillerato concluido.



Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, call center o gestión de quejas. Excelente trato al cliente y habilidades de comunicación. Capacidad para manejar situaciones sensibles con profesionalismo y empatía. Habilidad para escucha activa y resolución de problemas. Manejo básico intermedio de herramientas digitales. Actitud de servicio, responsabilidad y enfoque en calidad. Condiciones laborales
Modalidad Presencial.
Jornada y horarios De acuerdo con la operación del área. Ubicación Aviación Civil 35, Col. Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, C.P. 15710, Ciudad de México. Ofrecemos
9,585.52 brutos mensuales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Vales de despensa.
Caja de ahorro.
Fondo de ahorro.
Bono de productividad 2,500
Bonos de puntualidad.
Bono de asistencia.
Descuentos de empleado y convenios institucionales.
Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.
Excelente ambiente de trabajo. Postulación
Postúlate por este medio o envía tu CV actualizado a .gda.mx 56 2553 7465 Indicando en el asunto Agente Telefónico Atención a Clientes
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📌 Agente telefónico ATC Quejas (Venustiano Carranza)
🏢 Grupo Diagnóstico Aries
📍 Venustiano Carranza