**Vacante para la empresa NADRO en Iztacalco, Ciudad de México**:
Grupo RFP empresa líder en el sector farmacéutico, se encuentra en búsqueda de talento como el tuyo.
**Solicitamos: Analista de Planeación Call Center**
**Requisitos**:
- Escolaridad: Licenciatura concluida.
INDISPENSABLE
- Experiência en 2 años Administrando las cargas de trabajo en Call Center, reportes y Automatización de informes.
- Conocimientos en retroalimentación de resultados y en Software de Call Center y CRM
- Habilidades: Comunicación asertiva y orientado a resultados.
- Manejo de Office intermedio y Excel avanzado, así como conocimientos.
**Funciones**:
- Planificar y optimizar los horarios y recursos de los agentes del Call Center de acuerdo a datos históricos.
- Analizar datos para mejorar la eficiencia y productividad del área.




- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio de acuerdo a las estrategias marcadas por la organización.
- Pronosticar el tráfico de interacciones que se tendrán en el servicio con base a históricos y variables de tiempos promedio varios.
- Asegurar la actualización de bases de datos para la eficiencia y eficacia de los reportes requeridos.
Ofrecemos:
- Sueldo ***** brutos al mes.
- Prestaciones de Ley
- Confiable de vida
- Contratación directa con la empresa
- Crecimiento laboral
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Farmaceúticas
**Habilidades**:
- sentido de urgencia
- orientado a resultados
- trabajo por objetivos
- Actitud de servicio

📌 Analista De Planeación Call Center (Xico)
🏢 Nadro
📍 Xico