Reclutador: Victor BeltranUbicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)Modalidad de trabajo: PresencialIndustria – Sector: BancaTus FuncionesMonitorear eventos y tickets asociados a servicios Mainframe Tier 0.Ejecutar procedimientos aprobados mediante runbooks y escalar excepciones de manera oportuna.Registrar líneas de tiempo de incidentes, acciones realizadas y evidencias de control.
.Dar seguimiento a incidentes y asegurar la documentación adecuada de los procesos.Contribuir a la estabilidad operativa de servicios críticos de negocio.Conocimientos y Experiencia NecesariaConocimientos básicos de Mainframe.Experiencia o exposición a TSO/ISPF.Conocimiento de procesos ITIL para gestión de incidentes.Experiencia en monitoreo de ambientes productivos.Manejo de herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias.Habilidades de documentación técnica y generación de evidencias.Interés o experiencia en pagos y servicios financieros.Conocimiento de soporte operativo en ambientes críticos.Inglés intermedio avanzado B2 o superior.Habilidades:Atención al detalle.Capacidad analítica.Comunicación escrita efectiva.Organización.Trabajo en equipo.Proactividad.Seguimiento de procesos.Responsabilidad.Aprendizaje continuo.Orientación a resultados.Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías,



técnicas y herramientas.Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países.
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