Forma parte de una gran empresa líder en la comercialización de vehículos a nível nacional, desarrolla tus habilidades con nosotros en un ambiente de trabajo en equipo, compromiso y respeto.Estamos en búsqueda de:**Responsable de procesos-Agencia Automotriz****Perfil requerido**:- Titulado en Administración, Ingeniería Industrial o áreas afines.
- Experiência: al menos 1 a 3 años de experiência en puestos similares, en áreas de calidad, gestión de proyectos y mejora continua.
- Experiência en implementación y supervisión de procesos en ventas y posventa.
**Habilidades y Competencias**:- Fuerte actitud de servicio y capacidad de escucha activa.
- Habilidad analítica y toma de decisiones basadas en datos.
- Liderazgo natural y habilidad para inspirar y motivar equipos.
- Capacidad de negociación y persuasión.
- Habilidad para capacitar y transmitir conocimientos.
- Trabajo orientado a objetivos y resultados.
- Proactividad y habilidad para identificar áreas de oportunidad y mejora.
- Habilidad para trabajar en equipo y promover la colaboración interdepartamental.
**Funciones**:- Mejorar procesos y generar métodos que nos ayuden a ofrecer un nível alto de calidad en atención y servicio- Planes de implementación de mejoras, plazos de corrección,



asignación de responsables- Verificar archivos de control de calidad- Valorar, medir e implementar procesos en área de ventas y postventa en conjunto con los diferentes Gerentes departamentales- Análisis de organización y descripciones de puesto- Atención telefónica, satisfacción del cliente, análisis de Ventas y Postventa- Conocimiento a planes de acción- Coordinar la capacitación externa, auditorías internas a procesos de taller- Coordinador y establecimientos de acciones de mejora en los indicadores (CIS, NPS Seguimiento telefónico y reclamaciones)- Supervisar procesos de la concesionaria- Implementación de mejora en los procesos**Ofrecemos**:- Atractivo sueldo base + bonos por cumplimientos de objetivos.
- Prestaciones de ley- Capacitación constante- Plan de crecimiento- Ambiente de trabajo agradable y colaborativo.
- Estabilidad laboral y contrato por tiempo indeterminado.
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**_Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $19,****** al mesBeneficios:- Confiable de vidaTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Rotativo- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Responsable De Procesos-Agencia Automotriz (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Mg Grupo Excelencia
📍 Heroica Puebla de Zaragoza