Te invitamos a vivir una experiencia única
Acompáñanos a recorrer un camino. Somos BENTOINT, una multinacional con productos bancarios estamos en Búsqueda de un Gerente de Calidad.
Creemos que tus competencias aportan para construir una historia juntos; busquemos el éxito y el crecimiento hacia un objetivo común.
Tenemos dos site para laborar transporte muy céntrico.
- Cuauhtémoc, 06040 zona centro cerca del Metro Hidalgo, Metro Bellas artes, o Metro Juárez
- Roma Norte, 06700 cerca del Metro Chilpancingo, Glorieta de insurgentes, a Unos pasos del Mb sonora

Ofrecemos :
- Sueldo Base competitivo
- Contrato laboral, Prestaciones de ley (IMSS, VACACIONES 12 DIAS, UTILIDADES, AGUINALDO 15 DIAS, PRIMA VACACIONAL DEL 25% ETC.)
- Área de comedor
- Descanso fijo Domingos
- Pagos vía Nomina (Pagos puntuales, sin cortes)

Jornada completa :
- Lunes a Viernes de 09:00 a 18:30
- Sábado de 9:00 a 15:00 sábados salidas temprano

Funciones Principales:
*Responsable de diseñar las estrategias para asegurar el resultado.
*Responsable de notificar a la alta dirección los alcances,



reportes generales y asegurar que se cumplan las metas de calidad.
*Identificar brechas de desempeño y diseñar planes de mejora personalizados.
*Coordinar y dictar capacitaciones cortas (refrescamientos de producto, técnicas de servicio, manejo de objeciones).
*Generar informes semanales de desempeño por asesor (KPIs: AHT, NPS, FCR, calidad, adherencia).
*Trabajar en conjunto con el área de operaciones para alinear criterios de evaluación.
*Escalar casos recurrentes o hallazgos críticos al Supervisor o Gerencia de Operaciones.
Requisitos:
Formación Académica:
- Lic puede ser trunca en administrativas, comunicación, mercadeo, psicología, o afines.
- Deseable formación en coaching, PNL o gestión del talento.

Experiencia:
- Licenciatura es Administración de Empresas, Ingeniería industrial, en procesos, calidad o afín
- Mínimo 5 años en call center o contact center, con al menos 3 años en cargos de liderazgo e

📌 Gerente de Calidad para Call Center (México)
🏢 Bento Internacional
📍 México