Totalplay, la empresa de Telecomunicaciones más importante a nivel nacional busca tu talento como

ESPECIALISTA DE CRÉDITO Y COBRANZA

Propósito: Analizar el comportamiento de los clientes utilizando herramientas establecidas para negociar y conciliar con la finalidad de disminuir los clientes perdidos ya sea voluntarios e involuntarios y a su vez mejorar la cobranza.

Responsabilidades:
Generar acuerdos, analizando de manera personalizada a cada cliente para evitar la desconexión.
Asegurar con planes de trabajo y a través del gestor de cobranza, que se gestione la mayor cantidad de cuentas, aplicando los convenios definidos por cobranza central.
Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primer factura y clientes de Alto Valor,



realizando llamadas y visitas a los clientes que se encuentran en cada una de estas carteras para negociar el pago del adeudo con el cliente a través del Experto de NPPF.
Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas de Wellcome Call.
Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con mora.

Requisitos:
Preferentemente Licenciatura concluida, administración o afín.
Experiencia gestionando equipos de trabajo enfocados a Cobranza, al menos 1 año.
Manejo de CRM.

Ofrecemos:
Sueldo base $10,000.00 + bono por productividad + prestaciones de ley (Seguro Social, Aguinaldo, Vacaciones) + Capacitación pagada + Posibilidad de crecimiento + Descuento de empleado

Nuestras oficinas se encuentran frente a Chedraui en Boulevard Adolfo López Mateos #1206 Oriente. Colonia Las Insurgentes, 38080.

LI-Onsite

📌 Especialista de Crédito y Cobranza (Celaya)
🏢 Grupo Salinas
📍 Celaya