**Objetivo**:Dirigir, cumplir y gestionar las actividades del proyecto de Customer Excellence en Servicio al Cliente y Operaciones con base a la estrategia corporativa del reciente modelo operativo digital garantizando la implementación de Salesforce y las herramientas de ESKER, EDI y Ccaas.Asi como establecer los mecanismos y herramientas de mejora continua que haga facil hacer negocio con generando una Experiência de compra de primer clase con los clientes.
**Requisitos**:- Lic. Administración, Ingeniero Industrial, Lic Mercadotecnia- Manejo Microsoft Office, Oracle y OTM, Salesforce- Experiência 4 años en experiência del cliente, gestión de proyectos y mejora continua.
- Experiência en la gestion de proyectos con difrentes metodologias agiles y herramientas por ejemplo Asana, Trello, Microsoft Teams,



etc.- Capacidad para diseñar y ejecutar estrategias centradas en los clientes.Voz del Cliente**Actividades**:- Diseñar y ejecutar estrategias centradas en los clientes.Voz del Cliente- Gestión de proyectos con diferentes metodologías ágiles y herramientas por ejemplo Asana, Trello, Microsoft Teams, etc.- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente, asegurando que los procesos sean eficientes y efectivos.
- Habilidad para analizar datos de lo clientes y generar informes así como capacidad para interpretar métricas clave KPIs y proponer mejoras.
**Zona de trabajo: Santa Fe****Modalidad: Híbrido**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: Hasta $55,****** al mesEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente o Customer Excellence: 4 años (Deseable)Idioma:- inglés Avanzado (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Santa Fe Cuajimalpa, CDMX

📌 Coordinador Customer Services (Xico)
🏢 Hunting Test 369
📍 Xico