COORDINADOR DE CAPACITACIÓN EN GIRO RETAIL (VENTAS)
ACTIVIDADES:*Crear planes de capacitación , supervisar, evaluar y medir a los ejecutivos(as) de servicio al cliente mediante la gestión de indicadores.*Implementar mejora para los colaboradores para brindar un excelente servicio , de acuerdo con la medición de clientes internos para garantizar el cumplimiento de sus necesidades.*Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la solución.Implementar estrategias de CapacitaciónElaboración de reportes y planes de trabajo semanales.Dar seguimiento y solución a buzón de quejas de clientesRealizar constantes capacitaciones al personal de ventasSupervisar que el personal brinde un sobresaliente servicio al clienteIdentificar áreas de oportunidadHABILIDADES
• Manejo de paquete office (excel)
• Gusto por la atención y servicio al cliente
• Gestión de equipos de trabajo
• Habilidades de administración básicaOFRECEMOS
Sueldo base (pago por quincena con nomina BBVA)
PRESTACIONES DE LEY ( Aguinaldo 15 días , Vacaciones , prima vacacional al 25% , IMSS e Infonavit
PRESTACIONES SUPERIORES : fondo de ahorro (4.7% se duplica en el mes de diciembre ) +bono de puntualidad y asistencia (porcentaje del 9.5% al salario base y se paga los días últimos de cada mes ) + comedor subsidiado ($22 el platillo por día) + Utilidades + Uniformes gratuitos
Jornada Laboral de : Lunes a Viernes de 8:15am a 6:30pm
Zona de trabajo : Miguel Alemán , Apodaca