Área:
Operación de Sistemas / Administración Funcional / Crédito–Tarjetas (Servicios Financieros)
Idioma:
Inglés avanzado (indispensable)
Objetivo del puesto
Administrar funcionalmente las plataformas del portafolio de
crédito/tarjetas
(core y sistemas satélite), asegurando
parametrización correcta
, gobierno de
catálogos
,
seguridad y accesos
(roles/perfiles y segregación de funciones – SOD), control de cambios y trazabilidad. Coordinar con TI para que releases, cierres/batch y procesos recurrentes se ejecuten con
integridad de datos
,
evidencias auditables
y
cumplimiento
, garantizando continuidad y calidad de servicio para las áreas usuarias.
Responsabilidad financiera (impacto):
reduce pérdidas por errores de parametría, desviaciones en fees/saldos, fallas de cierres, incidencias recurrentes y riesgos de auditoría/compliance por accesos o falta de evidencia.
Responsabilidades fundamental
1) Gobierno de parámetros y catálogos (core + satélites)
Administrar y versionar tablas/parametrías de productos, planes, fees, calendarios, códigos y catálogos maestros en core y satélites.
Asegurar consistencia funcional entre plataformas (core–loyalty–CRM–contabilidad) y trazabilidad de cambios.
2) Seguridad y accesos (roles, perfiles y SOD)
Gestionar roles/perfiles y accesos; asegurar segregación de funciones (SOD) y principio de mínimo privilegio.
Implementar revisiones periódicas, automatizar evidencias y atender hallazgos de acceso con planes de remediación.
3) Control de cambios funcionales (RDM)
Construir y gobernar solicitudes de cambio (RDM): análisis de impacto, aprobaciones, ventanas y evidencias.
Coordinar con TI ejecución de cambios, validaciones y verificación post-liberación, con expediente completo.
4) Pruebas y validaciones (UAT funcional de parametría)




Diseñar casos de prueba para parametrías; ejecutar pruebas de humo y regresión funcional.
Documentar resultados, excepciones y criterios de aceptación (go/no-go) para producción.
5) Calendarios y procesos recurrentes (cierres/batch)
Parametrizar con Operación/TI cierres, batch, contabilizaciones y eventos clave; monitorear ejecuciones.
Detectar desviaciones, coordinar correcciones y documentar evidencia de resolución.
6) Calidad de datos y conciliaciones funcionales
Validar saldos, comisiones, puntos/beneficios y cuadre funcional entre core–loyalty–CRM–contabilidad.
Gestionar ajustes/devoluciones y asegurar soporte documental y trazabilidad de cada movimiento.
7) Soporte funcional de primer nivel a negocio
Atender requerimientos/incidencias de áreas usuarias (Producto, Cobranza, SAC, Riesgos/Fraudes).
Mantener SOPs, manuales y comunicaciones de cambios para operación consistente.
8) Evidencias y auditoría
Administrar bitácoras, logs, matrices de trazabilidad y expedientes de cambio.
Preparar atención a auditorías, responder requerimientos y dirigir remediaciones/cierre de hallazgos.
9) Continuidad y contingencias
Definir planes de contingencia funcional; participar en BCP/DRP y pruebas de conmutación/failover con Operación/TI.
Asegurar que exista evidencia de ejercicios y controles para continuidad del servicio.
10) Mejora continua




Identificar causas raíz de incidencias recurrentes; proponer estandarización y automatización de tareas de administración.
Priorizar mejoras por impacto en estabilidad, costo y riesgo operativo.
Requisitos:
Indispensables
5–8+ años
en administración funcional de plataformas financieras (crédito/tarjetas) con responsabilidades sobre parametría y operación.
3+ años
gestionando control de accesos/roles/perfiles (SOD), control de cambios y soporte a operación.
Experiencia en parametrías/catálogos, cierres/batch, conciliaciones funcionales y armado de evidencias para auditoría.
Interlocución fluida con TI (Operación, Middleware, Procesos, Aplicativos) y con áreas de Negocio (Producto, Cobranza, SAC, Riesgos/Fraudes).
Capacidad de análisis, orden documental y enfoque "audit-ready".
Inglés avanzado
(indispensable).
Conocimientos y herramientas deseables (plus)
ITIL/ITSM
y herramientas de service desk (ServiceNow, Jira Service Management o equivalentes).
Fundamentos de
IAM
(Identity & Access Management) y recertificación de accesos.
BCP/DRP
y prácticas de continuidad operativa.
Confluence/Jira; documentación operativa y control de cambios.
BI/Tableros: Power BI/Tableau; Excel avanzado; SQL como plus.
Nociones funcionales de integraciones
APIs/ESB
(eventos, campos, dependencias).
Prácticas de ciberseguridad y privacidad aplicadas a datos de clientes (a nivel operativo).
Competencias clave (lo que evaluaremos)
Rigor en control interno: accesos, SOD, evidencias y trazabilidad.
Capacidad de coordinar releases y cierres sin regresiones ni desviaciones.
Priorización y ejecución en ambientes de misión crítica (cierres, batch, cambios).
Comunicación clara con negocio y TI; liderazgo práctico para destrabar incidencias.
Mentalidad de mejora continua con foco en estabilidad y reducción de reprocesos.

📌 Gerente De Administración De Plataformas De Crédito (Core Y Satélites) (Xico)
🏢 Acute-Talent
📍 Xico