Estamos buscando un Supervisor de Servicio Técnico
Lugar de trabajo Tuxtla Gutiérrez, Chiapas Qué harás Supervisar y acompañar a técnicos de servicio en campo durante mantenimientos preventivos y correctivos. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio SLA establecidos con los clientes. Dar seguimiento a tickets, incidentes críticos y servicios escalados. Coordinar recursos, herramientas, refacciones y necesidades operativas del equipo técnico. Monitorear indicadores operativos para mejorar el desempeño del servicio. Brindar coaching, retroalimentación y desarrollo técnico al personal. Verificar la correcta ejecución de procedimientos, estándares de calidad y seguridad durante las intervenciones en campo. Participar en la mejora continua de la operación y optimización de procesos.
Buscamos experiencia en
Supervisión de equipos técnicos de campo.
Coordinación de operaciones de servicio técnico.
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Administración de personal técnico.
Gestión de indicadores de desempeño SLA, tiempos de respuesta, tiempos de reparación, productividad, servicios pendientes, mantenimientos preventivos, entre otros.
Seguimiento de órdenes de servicio y herramientas de gestión de tickets.
Atención a clientes y manejo de incidentes críticos.




Conocimientos deseables Herramientas de gestión de tickets ServiceNow, Jira, Salesforce, C2G, Remedy u otras. Power BI o herramientas para análisis de indicadores. ERP o plataformas de gestión operativa. Microsoft Office
Perfil requerido Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Mecánica, Mecatrónica o afín. Mínimo 5 años de experiencia supervisando operaciones de servicio técnico o soporte en campo. Experiencia liderando técnicos distribuidos en diferentes ciudades o regiones. Disponibilidad para viajar de manera frecuente.
Licencia vigente Ofrecemos
Sueldo base mensual
Prestaciones de ley y superiores
Vales de despensa
Protegido de vida
Viáticos Si tu experiencia es como Supervisor de Servicio Técnico, Supervisor de Mantenimiento, Coordinador de Servicio Técnico, Coordinador de Soporte Técnico, Jefe de Servicio o lideras equipos técnicos en campo, queremos conocerte.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor de Servicio Técnico Cajeros Automáticos ATM para el sector de Mantenimiento y Reparaciones Tecnicas de Tuxtla Gutiérrez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Supervisor de Servicio Técnico Cajeros Automáticos ATM (Tuxtla Gutiérrez)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Tuxtla Gutiérrez